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鱼跃医疗是一家致力于“用科技律动生命的国内知名医疗制造企业…在当今高度竞争的市场环境中企业的客户服务质量对于维护品牌形象和保持竞争优势至关重要。而随着人工智能、大数据等技术快速发展智能化客户服务正在成为各行各业发展的重要部分。
鱼跃医疗是一家致力于“用科技律动生命的国内知名医疗制造企业通过专业的服务平台已覆盖国内超过30万家医疗机构和90以上的三甲医院覆盖海外110多个国家和地区惠及全球3亿家庭。
随着业务规模的扩大、客户数量逐年增加售后咨询量也越来越大为提高服务效率、保障服务体验鱼跃医疗携手容联七陌升级企业联络中心引入AICall智能机器人等产品实现智能客服全天侯在线服务极大提升了企业客服效率和客户满意度。 鱼跃医疗引入容联七陌智能语音机器人实现通话IVR语音导航、智能分配等功能优化呼叫接待流程简化客服板块工作提高了客户服务工作效率。
AICall语音机器人7*24小时在线采用智能语音识别和自然语言处理技术可以精准理解客户提出的问题和需求根据不同产品问题给出相应的回答和建议极大降低了人工成本和时间成本进一步提升了企业市场竞争力。
鱼跃医疗全方位打造以“用户体验”为中心的服务体系致力于用更便捷、更贴心的智能化服务满足客户高品质消费的需求从而更好地增强企业核心竞争力。
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